O setor aéreo enfrenta uma série de obstáculos, que vão desde a alta do dólar e custos elevados de combustível até a escassez de aeronaves e um ambiente macroeconômico global incerto. No entanto, a Latam tem se destacado no mercado brasileiro e internacional ao apresentar não apenas resultados financeiros robustos, mas também altos índices de aprovação dos passageiros. A resiliência da companhia é atribuída a uma gestão estratégica consistente, focada em inovação e na entrega de um produto diferenciado.
Pilares da gestão de Jerome Cadier
Sob o comando de Jerome Cadier desde 2017, a empresa adotou uma postura clara e direta. Embora o CEO tenha sinalizado um crescimento mais conservador para 2027, a companhia mantém o otimismo em relação à expansão de sua malha. “Vamos crescer em todas as regiões em 2027”, afirmou Jerome em seu perfil no Linkedin. Essa confiança é sustentada por uma estrutura financeira sólida, que registrou um lucro líquido de US$ 441 milhões no terceiro trimestre de 2026 e uma liquidez de US$ 4,4 bilhões, garantindo fôlego para enfrentar crises externas, como a instabilidade no Oriente Médio.
Foco em produto e experiência do passageiro
Um dos diferenciais da companhia tem sido o investimento contínuo na experiência do cliente. A estratégia deu resultados práticos, como a conquista do título de “Melhor Companhia Aérea da América do Sul” pelo sétimo ano consecutivo no Skytrax World Airline Awards. Além disso, o programa Latam Pass tem se consolidado como uma ferramenta de fidelização eficaz, oferecendo benefícios tangíveis que elevam a percepção de valor dos passageiros premium.
A aposta estratégica na Embraer
A recente inclusão dos jatos E195-E2 da Embraer na frota marca um passo importante para a agilidade operacional da empresa. O projeto, visto como ousado pelo mercado, permitirá a abertura de novas rotas em 42 mercados domésticos até março de 2027. Essa flexibilidade para adaptar a frota às demandas regionais reforça a capacidade da Latam de identificar oportunidades onde outros concorrentes encontram gargalos.
Relação com o setor corporativo e o futuro
A Latam também se destaca no segmento corporativo, liderando o share de vendas domésticas com 41%. A parceria estratégica com a Delta Air Lines foi fundamental para fortalecer a presença internacional e padronizar o nível de serviço oferecido. Ao combinar uma gestão integrada — que preserva a autonomia local com o respaldo de um grupo global — a companhia se posiciona como uma referência em eficiência. Como reforçou o CEO sobre a capacidade de suportar turbulências: “Nosso modelo é resiliente, suporta choques bastante relevantes, como esta crise”.
A longevidade da liderança de Cadier e a estabilidade de sua equipe executiva permitem que a Latam planeje ciclos de longo prazo, mantendo um posicionamento transparente e ativo nas discussões sobre o futuro da aviação e do turismo. Em um mercado marcado por volatilidade, a capacidade de ouvir o cliente e ajustar rotas com precisão continua sendo o maior trunfo da companhia.